FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

Para realizar la compra desde siamofuori.net deberás seguir estos pasos:

1. Seleccioná el producto y hacé click en el botón “comprar “. Serás redireccionado al detalle del producto, donde deberás seleccionar color/talle para luego comprar y agregar al carro.

2. Serás direccionado a la sección TU COMPRA, donde podrás elegir las cantidades del producto adquirido

3. Seleccioná la forma de envío:

a) Retiro en locales exclusivos. Este método de envió no tiene costo.

b) Envío puerta a puerta: Mediante esta opción, podrás indicar la dirección en dónde querés recibir tu compra.

c) Retiro por sucursal OCA: Mediante esta opción podrás elegir la sucursal oca más cercana para retirar tu pedido.

3. Completa los datos de facturación, Forma de pago, seleccionando entre las diferentes opciones que brinda mercado pago y finaliza la compra.

4. Tu compra se ha realizado con éxito. ¡Sólo resta que recibas o retires tu pedido, según la modalidad de entrega que hayas elegido!

Al registrarte podés acceder a beneficios exclusivos y ofertas especialmente diseñadas para vos. Además, podés guardar tus productos favoritos, revisar el historial de tus compras y predeterminar tus datos para compras más rápidas

Sí, una vez que tengas en tu carrito de compra todos los productos que vas a comprar, ingresá tus datos personales y la dirección para el envío. Esta información es sólo para conceptos de envío y no crean un registro en siamofuori.net. Luego continuá el proceso normal de compra.

¡En siamofuori.net llegamos a todas partes del país!

Para esto contamos con tres servicios diferentes de envío de productos:

Envío OCA Puerta a Puerta: La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos).

Envío OCA Puerta a Sucursal: La entrega de los productos incluye el traslado hasta la sucursal OCA seleccionada al momento de la compra. El comprador tendrá cinco días hábiles desde que el producto llega a la sucursal para realizar el retiro del producto en la sucursal seleccionada. Si el cliente no lo retirara de la sucursal de OCA en los plazos previstos, el envío volverá a Siamo Fuori y escribiéndonos vía mail a tienda@162.144.56.211, se podrá coordinar nuevamente la entrega para ser retirado en nuestras sucursales sin abonar gastos extras de envío o depositar nuevamente los gastos de envío correspondiente y el pedido será enviado nuevamente al lugar especificado en el momento de confirmar el reenvío.

Retiro Gratis en Locales Exclusivos: Mediante este tipo de envío el comprador podrá retirar con su número de pedido en un periodo de 96hs hábiles sin abonar gastos de envíos en los siguientes locales:

SHOPPING ALTO AVELLANEDA

SAN JUSTO SHOPPING

SHOPPING PLAZA OESTE

TORTUGAS OPEN MALL

SHOPPING SOLEIL

SHOPPING UNICENTER

SHOPPING ABASTO

SHOPPING DEVOTO

Observaciones:

El transportista podrá sacar fotos de los productos al momento de efectuar el retiro.

Si cuando te llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Siamo Fuori, el costo del envío no te será devuelto.

El costo de envío no se pagará en los siguientes casos:

Si el producto recibido no corresponde al publicado. Si el producto recibido está dañado.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer el envío se limitará a:

Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho. Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.

Una vez que ya compraste en nuestra tienda, tu pedido va a llegar entre 3 y 7 días hábiles después de la confirmación de tu compra a través de oca.

El número de seguimiento te servirá para poder seguir el estado del envío en oca

Recordá que oca realizará 3 visitas al domicilio de envío que indicaste cuando realizaste la compra y que cualquier persona mayor de 18 años puede recibir tu pedido

En el caso de que no te encuentres en el domicilio que indicaste ninguna de las 3 veces, te van a dejar una notificación de visita y el pedido quedará en custodia en la sucursal de oca más cercana a tu domicilio por 5 días para que puedas pasar a retirarlo

Debido a que no pactamos horarios de entrega, recordá que oca realiza las entregas los días hábiles de 9 a 18 hs. Si tenés alguna otra duda o consulta, contactanos tienda@162.144.56.211   Link de seguimientos oca http://www.oca.com.ar/

Si. Por que no almacenamos los datos de tu tarjeta, los mismos los ingresas en la plataforma aprobada por las tarjetas de crédito y/o Bancos, no quedan almacenados, por eso nadie te los puede sustraer, los datos los ingresas en el momento de hacer la compra en un servidor especialmente diseñado con las mayores medidas de seguridad que existen en el mercado.

No. También puedes comprar sin registrarte. Si alguna vez compraste en Mercado Libre, posiblemente hayas usado Mercado Pago y tu email figurará en el sistema. Eso es una buena noticia, ya que el pago se procesará más rápido. No es necesario que compres con el mismo email que tienes en Mercado Libre, puedes comprar con cualquier email que desees, lo importante que es que sea un email correcto para recibir nuestras notificaciones.

Te enviaremos un correo electrónico con el detalle de tu compra y tu número de pedido. Ese número es importante que lo conserves porque te permitirá hacer el seguimiento del estado de tu envío o bien lo usaras para retira el pedido en nuestros locales exclusivos.  Si elegiste la opción de pago con tarjeta de crédito, también recibirás un email de Mercado Pago confirmando que el dinero ha sido entregado a siamofuori.net. Si hubiera algún problema con el pago, el estado de tu compra figurará “PENDIENTE” y nosotros te contactaremos para que puedas elegir otro método de pago.

Una vez recibido el producto, tendrás la posibilidad de devolverlo durante el plazo de 7 días corridos. Para realizarlo, nos debes avisar dentro del plazo señalado y el producto devuelto debe cumplir con estos requisitos:

Toda la mercadería devuelta debe estar en condiciones de reventa y en el mismo estado en que fueron recibido. El producto debe estar libre de marcas y/o defectos. El producto no debe haber sido usado. Debe estar con la etiqueta original, sin inscripciones ni manchas.

Se recuerda que las promociones pueden ser o no acumulables según se indique, esto quiere decir que si usted está participando de una promoción podrá o no participar de otra en la misma compra. Además, también se recuerda que las promociones que se encuentran en la página pueden o no estar participando en las sucursales físicas. La página y las sucursales tienen sus propias promociones que actúan independientemente y por éste motivo pueden decidir de qué promociones participar y de cuáles no.

Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la finalización de la misma, sus términos y condiciones serán comunicados en el sitio y estarán sujetas a la existencia en stock.

 

 

¿Por qué se canceló mi pedido?:

Por los siguientes motivos las ordenes quedarán canceladas haciendo que el cliente tenga que volver a ingresar la compra. Esto es necesario por motivos de seguridad. Los casos son los siguientes:

Faltante de stock de alguno de los productos de dicha compra: esto quiere decir que si usted hizo una compra de uno o más productos y éste no tiene stock la misma compra quedará cancelada.

Error al ingresar los datos de la Tarjeta de Crédito: Si el usuario de la compra al momento de efectuar la carga ingresa los datos incorrectamente, siendo que omite un numero de la tarjeta, uno de los datos personales que pide la misma, o se equivoca en cualquiera de los datos de la tarjeta, se pasara esta compra al estado de cancelada debido a la seguridad del cliente, sus datos de tarjeta y su compra, además de adoptar esta medida también como medida de seguridad solicitada por los distintos bancos con los cuales trabajamos.

Error en la Tarjeta de Crédito: En el caso de que la tarjeta se encuentre vencida, no tenga los fondos necesarios, o no pueda operar con la cantidad de cuotas requeridas en la compra, esta quedara automáticamente cancelada. Lo mismo sucederá si se quiere abonar una compra en cuotas con una tarjeta internacional.

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